售后服務(wù)對環(huán)氧地坪涂料品牌至關(guān)重要
添加時間：2019-04-15 15:32
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來源：廣州市美地化工有限公司
近段時間，奔馳女車主哭訴維權(quán)”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，并迅速成為社會輿論關(guān)注的焦點，一時間奔馳轎車的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量問題也被推到風(fēng)口浪尖，甚至也引起了其他行業(yè)的反思，商家的售后服務(wù)完全可以摧毀一個產(chǎn)品品牌，奔馳車輛在我國一直是走中高端路線，而如今這事情流出導(dǎo)致奔馳的口碑一落千丈。同樣對于地坪漆行業(yè)，想要塑造環(huán)氧地坪涂料品牌，售后服務(wù)至關(guān)重要，它是影響顧客滿意度、忠誠度的有效措施。
首先導(dǎo)致奔馳車主坐引擎蓋上哭訴的直接原因是車輛質(zhì)量沒有得到保證，在發(fā)生這樣的質(zhì)量問題后商家的售后服務(wù)也是引起整個事件的最大因素，他們沒有及時給客戶退換車輛，而是要求更換發(fā)動機(jī)，這樣的售后處理相信任何一個消費(fèi)者都無法接受吧！畢竟發(fā)動機(jī)是車輛的核心部分負(fù)責(zé)驅(qū)動力的產(chǎn)生，如果出現(xiàn)損壞汽車將無法滿足既有的功能作用。環(huán)氧地坪漆材料也是如此，它是影響整個環(huán)氧地坪的重要因素，地坪涂料質(zhì)量不過關(guān)，即使施工技術(shù)要求再精湛也沒有辦法打造出高質(zhì)量的地坪。
隨著消費(fèi)者服務(wù)需求的不斷提高，顧客對服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)容也提出了更高的要求，服務(wù)質(zhì)量影響著企業(yè)產(chǎn)品品牌的形象和市場銷售，像市場上知名度高的環(huán)氧地坪涂料品牌，秀珀地坪漆、嘉寶莉地坪漆和立邦地坪漆它們的共同點就是都具有貼心的售后服務(wù)。地坪涂料不同于快消品，它要施工在地面上才能展示其性能，因此商家的售后服務(wù)可以幫忙提供地坪漆施工指導(dǎo)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家更是要多方面去了解產(chǎn)生地坪質(zhì)量的各方面因素。
售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格戰(zhàn)的尖銳力氣，在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，良好的售后服務(wù)帶來良好的口碑和更多的消費(fèi)者，是打造環(huán)氧地坪涂料品牌的有力因素，也是企業(yè)的有力競爭力。
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